Poradnik Petenta HR-owca

Wprowadzenie

Przygotowywanie si�

Czy do�wiadczony prawnik wkroczy�by na sal� s�dow� w dniu wa�nej sprawy bez rozwa�enia ka�dego aspektu sprawy? Czy zawodowy alpinista przyby�by do Katmandu bez prowiantu i map Mount Everest? Nie. Je�li chcesz poruszy� s�d lub wej�� na szczyt, musisz przygotowa� si� na wielk� imprez�. To samo dotyczy rozmowy kwalifikacyjnej. Przygotowanie jest istotn� cz�ci� procesu rozmowy kwalifikacyjnej i �atwo j� przeoczy� lub zmieni�. Wed�ug sonda�y wi�kszo�� kandydat�w do pracy sp�dza mniej ni� godzin� na przygotowaniach do rozmowy kwalifikacyjnej. Nikt nie zmusi Ci� do przygotowania si� do rozmowy kwalifikacyjnej, a ju� najmniej ze wszystkich os�b, kt�re b�d� zadawa� pytania, wi�c to od Ciebie zale�y, czy przygotujesz si� samodzielnie. Nieprzygotowani rozm�wcy cz�sto udzielaj� s�abych wywiad�w. Jednym z najwi�kszych b��d�w, jakie ludzie pope�niaj�, jest przychodzenie bez planu. Nie wiedz�, dlaczego chc� tej pracy, nie wiedz� nic o wyj�tkowych mocnych stronach firmy ani o tym, dlaczego b�d� pasowa�. Ch�tnie i niewiele wi�cej. Jest o wiele bardziej imponuj�ce, je�li du�o przemy�l�, czego chc� od danej sytuacji i co maj� do zaoferowania, zanim si� pojawi� . Przygotowuj�c si� do rozmowy kwalifikacyjnej, wy�wiadczysz sobie przys�ug�. Pami�taj: wi�cej czasu sp�dzonego na przygotowaniach to mniejszy niepok�j w dniu rozmowy kwalifikacyjnej. To ulga, gdy masz co� wa�nego do powiedzenia, przekonywuj�ce pytanie w swoim j�zyku, zbi�r historii podkre�laj�cych okre�lone elementy twoich niezwyk�ych kompetencji, kiedy ankieter spogl�da na Ciebie z wyczekiwaniem i teraz Twoja kolej. Opr�cz z�agodzenia stresu przed rozmow�, przygotowanie si� ma kilka innych zalet:

• Pokazuje ankieterowi, �e na tyle zale�y Ci na stanowisku, firmie i bran�y, aby zbada� jej obecny stan i przysz�o��.
• Sugeruje, �e po zatrudnieniu Twoje przygotowanie do spotka� i zada� b�dzie r�wnie solidne.
• Okazuje szacunek dla ankietera i firmy, w kt�rej pracuje.
• Zapewnia tobie i ankieterowi wi�cej okazji do przeprowadzenia znacz�cej rozmowy, w kt�rej mo�na znale�� wsp�lny j�zyk.
Badania

Badania s� istotnym narz�dziem przygotowawczym. Z biegiem czasu firmy, podobnie jak kraje, rozwijaj� odr�bne kultury i j�zyki wewn�trzne. W niekt�rych przypadkach j�zyk korporacji lub bran�y mo�e sta� si� tak wyspecjalizowany, �e osoba z zewn�trz b�dzie mia�a problem ze zrozumieniem go. Kandydat do pracy, kt�ry nauczy si� �argonu organizacji na tyle dobrze, by m�wi� nim podczas rozmowy kwalifikacyjnej, mo�e po prostu, jak dawno zaginiony krewny, zosta� obj�ty okrzykiem "On jest jednym z nas!" i witany w owczarni. Gdzie kto� mo�e znale�� tego rodzaju wiedz� wewn�trzn�?. Innymi przyjaznymi dla u�ytkownika, cho� bardziej przyjaznymi dla firm, �r�d�ami informacji s� pakiety przygotowane dla akcjonariuszy firmy. Ka�dy makler wy�le Ci te dokumenty, pod warunkiem, �e zapewnisz go o swoim zainteresowaniu zakupem kt�rego� dnia za ich po�rednictwem. Biuro ds. Zasob�w ludzkich, skarbu lub public relations firmy z przyjemno�ci� prze�le Ci roczny raport (kt�ry b�dzie zawiera� raport finansowy, marketingowy i produktowy firmy), prospekt (zawieraj�cy list� dyrektor�w generalnych i g��wnych graczy), lub raport 10K (kt�ry zawiera historyczne i finansowe informacje o firmie). Magazyny bran�owe (lub "the trade") bran�owe mog� informowa� Ci� o bie��cych wydarzeniach, rekrutacjach i zwolnieniach, trendach i innych istotnych kwestiach. Biblioteki, centra kariery i strony internetowe r�wnie� mog� by� cennymi miejscami gromadzenia informacji. Sp�dzenie dnia w bibliotece to szczeg�lnie dobry spos�b na rozpocz�cie poszukiwania pracy, je�li dopiero zaczynasz. By� mo�e najbardziej bezpo�rednim sposobem na to, by naprawd� schudn�� w firmie, jest rozmowa z kim�, kto tam pracuje. Rozmowa z kim� na stanowisku podobnym do tego, kt�re Ci� interesuje, mo�e da� ci istotny wgl�d w spos�b dzia�ania firmy i zdemaskowa� niekt�re szczury w jej piwnicy - lub w pomieszczeniach kierowniczych. Je�li nie znasz nikogo, kto mia� do�wiadczenie w firmie, mo�esz zapyta�, czy masz jakie� mniej oczywiste powi�zania z bran�� lub dziedzin� r�wnoleg��. Podobnie jak w innych obszarach poszukiwania pracy, dobrze jest potraktowa� swoje przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej jako prac�. Mo�esz na przyk�ad chcie� zachowa� notatnik do obserwacji firm, z kt�rymi rozmawia�e�. Mo�esz te� zebra� informacje zebrane w folderze z wywiadami. To nie tylko da ci troch� praktyki - rozgrzewk� w umiej�tno�ciach organizacyjnych wa�nych w ka�dej pracy - ale tak�e pomo�e ci skupi� si� i potraktowa� proces przygotowa� nieco powa�niej. Niekt�re szczeg�lnie wa�ne rzeczy do zapami�tania to nazwy, numery i rozszerzenia wszelkich kontakt�w, z kt�rymi rozmawia�e�, daty i godziny tych kontakt�w, listy powod�w, dla kt�rych interesujesz si� dan� organizacj� oraz potencjalne przeszkody lub wady zwi�zane z firm�.

Przejrzyj swoje CV

Przed rozmow� kwalifikacyjn� prawdopodobnie b�dzie jedyn� rzecz�, o kt�rej wie o tobie osoba przeprowadzaj�ca rozmow�. W wi�kszo�ci przypadk�w, ktokolwiek b�dzie z Tob� rozmawia�, b�dzie mia� to CV pod r�k�, a mo�e nawet zapami�ta� jego kluczowe elementy, dlatego wa�ne jest, aby� dok�adnie zapozna� si� z tym, co napisa�e�. Po�wi�� troch� czasu, aby przyjrze� si� temu, co zrobi�e� i zobaczy�, jak to zosta�o przedstawione. Je�li nie aktualizowa�e� swojego CV od jakiego� czasu, mo�esz odkry� powa�ne zaniedbania. Mo�e opu�ci�e� wa�ne do�wiadczenie, a mo�e zapomnia�e� o do�wiadczeniu, kt�re mo�e zaj�� centralne miejsce podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Je�li nie pami�tasz czego� ze swojego CV, ankieter mo�e pomy�le�, �e k�amiesz. Sprawd� daty poprzednich miejsc pracy pod k�tem luk, o wyja�nienie kt�rych mo�esz zosta� poproszony. Je�li szuka�e� ostatniego �ywego nied�wiedzia grizzly w Arizonie przez te kilka miesi�cy, kiedy nie pracowa�e�, po�wi�� troch� czasu na zastanowienie si�, jak mo�esz to wykorzysta� w wywiadzie. Te umiej�tno�ci �ledzenia mog� na przyk�ad �wiadczy� o Twojej pasji, odwadze i wytrwa�o�ci. Co r�wnie wa�ne, to niecodzienne do�wiadczenie mo�e pom�c ci nawi�za� kontakt z osob� prowadz�c� rozmow� i da� jej wgl�d w twoj� posta�. Rozwa� odgrywanie r�l, przegl�daj�c swoje CV. Spr�buj wyj�� poza siebie i przyjrzyj si� swojemu CV hiperkrytycznie, jak pracodawca chc�cy zatrudni� Ciebie. Na podstawie swojego CV spr�buj wyobrazi� sobie pytania, kt�re zadasz sobie i powody, dla kt�rych nie zatrudniasz siebie. Kiedy ju� wyobrazisz sobie na papierze uprzedzenia, jakie ta osoba prawdopodobnie ma na temat ciebie, zanim j� spotkasz, mo�esz wymy�li� skuteczny plan przekraczania tych oczekiwa� twarz� w twarz. Poniewa� komputery odgrywaj� tak istotn� rol� w miejscu pracy, przed rozmow� kwalifikacyjn� warto dok�adnie sprawdzi�, kt�re programy s� Ci znane. Je�li masz do�wiadczenie z kt�rymkolwiek z program�w u�ywanych przez firm�, mo�esz natychmiast wywrze� pozytywny wp�yw na organizacj�. Je�li jeste� szczeg�lnie ambitny, mo�esz da� sobie przewag� nad komputerem, sprawdzaj�c, jakich program�w u�ywa firma i zapoznaj�c si� z nimi przed rozmow� kwalifikacyjn�.

Przygotowanie emocjonalne

Nawet je�li sta�e� si� chodz�c� ksi�g� fakt�w i liczb, program�w komputerowych i �argonu bran�owego, mo�esz nie zrobi� dobrego wra�enia, je�li nie jeste� emocjonalnie przygotowany do rozmowy kwalifikacyjnej. W szalonym po�piechu, aby zrobi� wszystko, co musisz zrobi�, aby znale�� prac�, mo�esz nie po�wi�ci� czasu, aby zada� sobie pytanie, jak naprawd� si� czujesz w tej pracy. Rozmowa kwalifikacyjna jest dla Ciebie zar�wno forum, na kt�rym mo�esz dowiedzie� si�, czy firma i stanowisko odpowiadaj� Twoim potrzebom, jak i dla firmy, aby dowiedzie� si�, czy jeste� dla nich odpowiedni. By� mo�e b�dziesz musia� zrezygnowa� z niekt�rych aspekt�w swojej wymarzonej pracy, ale celem jest po�wi�cenie jak najmniejszej ilo�ci ofiar. Czego chcesz od pracy? W czym jeste� dobry? Za co ludzie ci� chwal�? W idealnej sytuacji ankieter i rozm�wca s� w r�wnym stopniu zainteresowani znalezieniem idealnego dopasowania. Uwa�aj na siebie. Zadawaj trudne pytania dotycz�ce warunk�w pracy, wad i s�abych punkt�w. Zadane taktownie i poparte badaniami dobrze ukierunkowane pytania tego rodzaju nie urazi odpowiedzialnego ankietera. W ko�cu szcz�liwy pracownik b�dzie bardziej produktywny ni� kto�, kto nienawidzi swojej pracy. Ale je�li wybierzesz nierozs�dnie za pierwszym razem, nie martw si� - praca nie jest ju� wieczna. W dzisiejszych czasach ludzie zmieniaj� karier� mniej wi�cej tak cz�sto, jak ich fryzury. S� szanse, �e nawet osoba, kt�ra przeprowadzi z tob� wywiad, je�li nie mieszka�a w jaskini ze �lepymi rybami, zrozumie, �e prawdopodobnie nie b�dziesz z firm� do ko�ca �ycia. Dawno min�y czasy "cz�owieka firmy" z lat 50., kt�ry zapisa� si� po college'u i pozosta� a� do przej�cia na emerytur�. Niemniej jednak w�a�ciwy wyb�r pracy i kariery za pierwszym razem oszcz�dza du�o czasu i niepokoju. Oto kilka pyta�, na kt�re zechcesz odpowiedzie� samodzielnie przed rozmow� lub w jej trakcie, aby unikn�� znalezienia si� w z�ym miejscu:

Jakie s� godziny?
Je�li twoje badania jeszcze tego nie ujawni�y, powiniene� zapyta�, czy oferta pracy oferowana jako 40 godzin tygodniowo naprawd� zajmuje 50 lub 60 godzin tygodniowo, czy wi�cej. Masz prawo wiedzie�, ile b�dziesz pracowa� i powiniene� si� chroni�, pytaj�c w rozmowie kwalifikacyjnej, czy jest to naprawd� praca na 40 godzin tygodniowo. Ankieterzy powinni by� z tob� szczerzy w tej kwestii; to informacje, kt�re musisz zna�, aby podj�� dobr� decyzj�. Je�li masz zamiar by� zmuszony do pracy codziennie od dziewi�tej do dziewi�tej, mo�e to nie by� dla Ciebie tego warte.

Zap�ata?
Pami�taj, �e nadmierna gorliwo�� w pytaniu o wynagrodzenie mo�e sprawi�, �e b�dziesz wygl�da� nieprofesjonalnie. Pytanie o wynagrodzenie podczas rozmowy telefonicznej, aby um�wi� si� na rozmow� kwalifikacyjn�, to z�y pomys�. Najlepsz� por�, aby zapyta� o wynagrodzenie, jest znalezienie pracy, ale przed przyj�ciem. Nawet je�li pieni�dze s� Twoj� g��wn� motywacj�, zaczekaj do ko�ca rozmowy kwalifikacyjnej, aby zadawa� pytania dotycz�ce pieni�dzy. Jednak wynagrodzenie i inne �wiadczenia s� wa�ne. Zanim p�jdziesz na rozmow� kwalifikacyjn�, zastan�w si�, ile musisz zarabia�, aby �y� wygodnie i ile Twoim zdaniem zas�ugujesz na to, bior�c pod uwag� obowi�zki i kwalifikacje.

Jaki rodzaj pracy b�d� wykonywa�?
Przed p�j�ciem na rozmow� kwalifikacyjn� zastan�w si�, jakie �rodowisko pracy najbardziej Ci odpowiada. Jak widzieli�my wcze�niej, r�ne korporacje maj� r�ne postawy. Atmosfera na parkiecie nowojorskiej gie�dy jest zupe�nie inna ni� w bibliotece publicznej w ma�ym miasteczku. Niekt�re prace wymagaj� pracy z zespo�em w celu wytworzenia produktu ko�cowego, podczas gdy w innych b�dziesz pracowa� w samotno�ci. Twoim obowi�zkiem jest znalezienie najbardziej odpowiedniego dla siebie �rodowiska.

Jak d�ugo tu b�d�?
Przed rozmow� zechcesz r�wnie� pomy�le� o swoim zaanga�owaniu w prac�. Osoba przeprowadzaj�ca rozmow� b�dzie si� martwi�, jak d�ugo b�dziesz w stanie z nimi zosta�. Szukasz wakacyjnej pracy mi�dzy semestrami, na p�roczny sta�, trzymiesi�czny sta� lub �cie�k� kariery na ca�e �ycie? Rozpoczynaj�c karier�, we� pod uwag�, �e wszystko poni�ej roku nie stanowi wa�nego do�wiadczenia zawodowego dla niekt�rych pracodawc�w. W przypadku wielu zawod�w potrzeba sze�ciu miesi�cy, aby nabra� tempa.

Czy s� �ciany?
Przyst�puj�c na rozmow� kwalifikacyjn�, zwracaj uwag� na �rodowisko pracy, zar�wno fizyczne, jak i ludzkie. Zwr�� uwag� na spos�b, w jaki firma wykonuje swoj� prac�. Wyobra� sobie, �e codziennie wchodzisz do tego budynku. Czy ludzie w biurze nosz� Armaniego lub Levisa, DKNY lub Dickies? Czy t�ocz� si� w kabinach, czy te� odpoczywaj� w luksusowych, dobrze wyposa�onych biurach? Czy zdarza si�, �e zdarza si�, �e "widzisz mecz zesz�ej nocy, Joe?" czu� si� w tym miejscu? Czy pracownicy wydaj� si� szcz�liwi, czy te� w�druj� po biurze jak zombie? Czy na dywanie s� plamy, ciekawa grafika na �cianach? Je�li potraktujesz rozmow� kwalifikacyjn� jako okazj� do zebrania jak najwi�kszej ilo�ci informacji o firmie, b�dziesz mie� wiele czynnik�w do przeanalizowania, kiedy nadejdzie czas na podj�cie decyzji.

Czy nadal b�d� m�g� kupi� �wie�e bu�eczki?
Przed rozmow� kwalifikacyjn� powiniene� umocni� swoje uczucia na temat tego, gdzie chcesz mieszka� i jak elastyczny jeste� w kwestii relokacji. Wiele os�b ch�tnie podj��oby przeci�tn� prac� w Aspen lub Bermudach zamiast fantastycznej pracy w Mayberry. To od Ciebie zale�y, jak wa�ne jest dla Ciebie miejsce. Czy potrzebujesz stymulacji du�ego miasta, czy mo�e bardziej cieszysz si�, siedz�c na werandzie i s�uchaj�c �wierszczy w pi�tkowy wiecz�r? W najbardziej konkurencyjnych zawodach mo�e by� konieczne po�wi�cenie miejsca, aby w og�le zdoby� jak�kolwiek pozycj�. Na przyk�ad w zaciek�ych konkursach o prac� w �rodowisku akademickim mo�e by� konieczne podj�cie pracy w Mayberry Tech, aby rozpocz�� karier�.

Du�a ryba w ma�ym stawie czy trybik w maszynie?
W jakiej firmie chcesz pracowa�? Czy poczujesz si� bardziej komfortowo jako wybitny gracz w biurze, w kt�rym wszyscy si� znaj�, czy jako pojedynczy, stosunkowo niezauwa�alny trybik w ogromnej korporacyjnej maszynie? Mniejsze firmy cz�ciej oferuj� elastyczne godziny pracy i polityk� urlopow� i mog� oferowa� wi�cej mo�liwo�ci bezpo�redniego, zr�nicowanego i merytorycznego zaanga�owania. Ponadto mniejsza firma mo�e by� firm� rozwijaj�c� si�. Prowadzenie firmy w miar� jej rozwoju, obserwowanie i uczestnictwo w kszta�towaniu jej kultury i �argonu mo�e by� ekscytuj�ce. Mniejsze firmy r�wnie� rzadziej cierpi� z powodu uci��liwej biurokracji, wi�c Twoje pomys�y maj� wi�ksze szanse na natychmiastow� realizacj�. Z tego samego powodu trudno jest si� ukry� w ma�ej firmie. Wkr�tce wszyscy si� zorientuj�, je�li nie produkujecie. Mo�e by� ci trudniej wyjecha� na wakacje, a nawet na d�ugi obiad. Ma�e firmy r�wnie� zwykle p�ac� mniej i nie mog� zaoferowa� korzy�ci wi�kszej firmy. Szczeg�lnie w tych szalonych czasach konsolidacji s� one nieco bardziej podatne na wykup i bankructwo ni� du�a, ugruntowana dzia�alno��. Z drugiej strony firmy z listy Fortune 500 zazwyczaj mog� sobie pozwoli� na wy�sze pensje ni� mniejsze firmy. Oferuj� r�wnie� bardziej wszechstronne korzy�ci i mog� oferowa� szerszy zakres potencja�u miejsca do �ycia. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej pracownicy ma�ych firm rozumiej�, �e nie s� rozpoznawalni w wi�kszych miejscowo�ciach i nie oczekuj�, �e b�dziesz o nich wiedzia� tyle. Dlatego jest to szczeg�lnie dobry pomys� podczas rozmowy kwalifikacyjnej z mniejsz� firm�, aby dowiedzie� si�, kim s� i czym si� zajmuj�. Upewnij si�, �e dok�adnie sprawdzi�e� ich witryn� internetow�, je�li tak� maj�. Przynajmniej zbadaj bran��, w kt�r� zaanga�owana jest firma, je�li nie mo�esz znale�� nic bardziej szczeg�owego. Aby pom�c Ci okre�li�, jaka praca jest idealna, opracowali�my test, kt�ry pomo�e Ci si� zastanowi�, jak to zrobi� my�lisz o potencjalnej pracy. Najpierw odpowiedz na cz�� quizu "Praca w og�le", w kt�rej zostaniesz zapytany, czego oczekujesz od swojej idealnej pracy. Nast�pnie ponownie rozwi�� quiz w sekcji "Konkretne stanowisko" w oparciu o konkretne stanowisko, do kt�rego si� wybierasz. Po wpisaniu wszystkich liczb odejmij szczeg�owe od og�lnej oceny pracy. Podobnie jak w golfie, celem jest uzyskanie jak najni�szego wyniku.

Kontrolowanie dr�enia i napi�cia

Perspektywa siedzenia samotnie w pokoju z nieznajomym i m�wienia o sobie mo�e by� przera�aj�ca. Z pewno�ci� nie chcesz, aby stres ci� przyt�oczy�. Je�li pod koniec wywiadu najsilniejszym wra�eniem osoby przeprowadzaj�cej rozmow� kwalifikacyjn� jest pot na twoich czole, dr�enie g�osu i dr�enie ko�czyn, to masz k�opoty. Oto jak spojrze� na sprawy z odpowiedniej perspektywy. Zapami�taj:

• Kto� w organizacji ci� lubi i uwa�a, �e masz szans� wnie�� sw�j wk�ad. Nie zosta�e� wezwany na tortury - masz prawdziw� szans� na zatrudnienie.
• Je�li ta rozmowa si� nie powiedzie, odb�dzie si� kolejna. Jest tam wiele miejsc pracy.
• Ka�de do�wiadczenie zwi�zane z rozmow� kwalifikacyjn� przygotuje Ci� do lepszych wynik�w w nast�pnej.
• Osoba siedz�ca naprzeciwko Ciebie siedzia�a kiedy� na gor�cym siedzeniu, tak jak Ty, i prze�y�a i dosta�a prac�, mimo �e jej g�os troch� dr�a�, a kolana lekko stukane. Wszyscy przeszli przez sytuacj� i wiedz� , jak to jest.
• Tak jak wszyscy inni, osoba przeprowadzaj�ca z Tob� rozmow� ma przyjaci� i przypadkowych znajomych, z kt�rymi sp�dza czas. Nie zawsze s� tak formalne. Spr�buj nawi�za� kontakt ze swoim rozm�wc� na poziomie ludzkim, nie b�d� zbyt g�upkowaty i nieformalny.

Rozmowa kwalifikacyjna

Arty�ci ucz� si� u mistrz�w, profesjonalne dru�yny sportowe graj� w b�jki, a aktorzy przeprowadzaj� pr�by generalne. Praktyka tworzy (miejmy nadziej�, dobre) nawyki, sprawia, �e ruchy s� instynktowne, zamieniaj� decyzje w natychmiastowe reakcje. W przypadku czego�, co mo�e zmieni� �ycie, jak wywiad, pozostaw jak najmniej przypadkowi, przeprowadzaj�c jedn� lub wi�cej wywiad�w pr�bnych. Z pewno�ci� nie mo�esz napisa� scenariusza dla swojego ankietera (czy nie by�oby wspaniale, gdyby� m�g�?), Ale mo�esz przygotowa� si� do rozmowy w taki sam spos�b, jak uczy�by� si� do testu. Potraktuj rozmow� kwalifikacyjn� jako pr�b� generaln�, mo�liwie najbardziej zbli�on� do rzeczywisto�ci. Rozmowa kwalifikacyjna jest zazwyczaj o kilka odcieni bardziej formalna ni� zwyk�a interakcja. Powiniene� sprawi�, by rozmowa kwalifikacyjna odzwierciedla�a t� formalno��. Je�li masz zamiar za�o�y� garnitur na prawdziw� rozmow� kwalifikacyjn�, powiniene� r�wnie� za�o�y� garnitur na praktyk�. Je�li masz zamiar za�o�y� aksamitne figi, pomara�czow� peruk�, blezer ze strasem i du�e okulary przeciws�oneczne w kolorze groszkowozielonym, no� je podczas �wicze�. Um�w si� na spotkanie z pozorowan� osob� prowadz�c� rozmow� w neutralnej przestrzeni, najlepiej w biurze, o okre�lonej godzinie. Ktokolwiek gra twojego ankietera, powinien pozosta� w charakterze przez ca�y wywiad, bez wzgl�du na to, jak kusz�ce mo�e by� z�amanie �artu lub zadanie g�upiego pytania. (Wiele uniwersytet�w oferuje symulowane sesje rozm�w kwalifikacyjnych dla student�w i absolwenci, a niekt�re profesjonalne kluby te� to zrobi�.) Natychmiast po pr�bnej rozmowie porozmawiaj o swoim wyst�pie. (W przypadku niekt�rych pr�bnych wywiad�w rozmowa jest nagrywana i odtwarzana, co mo�e by� pomocne). Rozpocznij od obserwacji fizycznych i przejd� do tre�ci swoich odpowiedzi. Mo�esz by� zdumiony tym, co zauwa�y w tobie obiektywny obserwator - rzeczy, o kt�rych nigdy nie zdawa�e� sobie sprawy, �e robisz, takie jak przesuwanie paznokciami po nogawkach spodni, zabawa p�atkiem ucha lub ci�g�e wytrz�sanie w�os�w z twarzy, gdy ich nie ma. zaczyna� si�. I pami�taj, te dziwactwa cz�sto nasilaj� si� wraz ze zdenerwowaniem. Og�lnie pami�taj, aby podczas rozmowy kwalifikacyjnej trzyma� r�ce poni�ej ramion. Drapi� si� po szyi, bawi� si� w�osami - wszystkie rozpraszaj�ce ma�e tiki, kt�re powiniene� kontrolowa�. Rozmowa kwalifikacyjna jest r�wnie� dobrym miejscem do monitorowania i dostosowywania g�o�no�ci oraz szybko�ci mowy. Nie musisz si� powtarza� ani zmusza� ankietera do zakrywania uszu, kiedy ca�a si�a nerw�w staje za twoim g�osem i wyrzucasz te odpowiedzi z tak� g�o�no�ci�, kt�ra przera�a nawet ciebie.

Radzenie sobie z l�kiem

Szkoda by�oby pozwoli�, aby co� tak nieistotnego i kr�tkotrwa�ego jak atak nerw�w ukrywa�o twoje zwyci�skie atrybuty. Oto kilka wskaz�wek, dzi�ki kt�rym nerwowe tiki i inne niedoskona�o�ci nie b�d� przeszkadza� w przeprowadzeniu najlepszej rozmowy kwalifikacyjnej w historii.

• Je�li martwisz si� o cz�� garderoby w swoim zespole podczas wywiadu - mo�e krawat z nag� dam� jest troch� pikantny i jeste� na p�ocie - zmie� to. Opr�cz pozytywnego zaimponowania rozm�wcy, Twoje ubrania powinny jedynie wspiera� i wzmacnia� pewno�� siebie i wygod� inteligentnej, wra�liwej istoty, kt�ra je nosi.
• Podczas rozmowy b�dziesz chcia� wygl�da� schludnie, schludnie i dobrze skomponowany. Zawsze powiniene� nosi� garnitur. Nawet je�li miejsce pracy, w kt�rym sk�adasz podanie, jest s�u�bowe (lub w og�le nie obowi�zuje tam dress code). Nawet je�li osoba przeprowadzaj�ca rozmow� kwalifikacyjn� powie Ci, �e nie musisz nosi� garnituru. Zawsze lepiej jest przesadzi� ni� ubra� bielizn�. Trzymaj si� konserwatywnego granatu, szaro�ci lub czerni. Kobiety, zak�adaj rajstopy i buty z zakrytymi palcami.
• Je�li jaki� brak w CV Ci� niepokoi, nie zajmuj si� nim i pozw�l mu zatopi� si� na duchu. Pomy�l o tym braku i jak to wyja�nisz, zanim p�jdziesz na rozmow� kwalifikacyjn�. Jest tam, wi�c zajmij si� tym i id� dalej. Pami�taj, �e mimo tej wady zgodzili si� na rozmow� kwalifikacyjn�, wi�c nie mo�e to by� przeszkod�. Je�li istnieje spos�b, aby nada� temu pozytywny charakter, nie czyni�c go elementem wywiadu, zaplanuj kr�tk�, ale s�odk� odpowied�.
• W dniu rozmowy �wiczenia oddechowe mog� pom�c Ci si� zrelaksowa� i skupi� energi�. Zamknij oczy, wyobra� sobie spokojne miejsce. Lub wyobra� sobie siebie podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Oto kolejny: umie�� j�zyk w g�rnej cz�ci ust tu� za z�bami, a nast�pnie oddychaj szybko i mocno przez nos tak d�ugo, jak to mo�liwe. Je�li b�dziesz si� do tego zmusza�, a nast�pnie ponownie g��boko wdychasz przez usta, powiniene� czu� si� na�adowany energi�.
• We� d�ugopis do wywiadu z tob� i wyci�nij do niego ca�y stres. Nie gry� go.
• Przynie� blok papieru do robienia notatek.
• No� teczk� lub sk�rzan� teczk�.
• Kobiety: kup dodatkowe rajstopy na wypadek, gdyby para, kt�r� zamierzasz nosi� rano w dniu rozmowy kwalifikacyjnej, mia�a rozdarcia.

T-minus 24 godziny

Upewnij si�, �e w noc poprzedzaj�c� rozmow� masz du�o snu. Zanim wejdziesz, upewnij si�, �e masz du�o do jedzenia i picia - najlepiej po�ywienie dla m�zgu, takie jak owoce, warzywa i b�onnik - ale przynajmniej zjedz co�, aby� dzia�a� na najwy�szym poziomie my�lenia i koordynacji. Dobrym pomys�em jest te� zjedzenie posi�ku przed przebraniem si� na rozmow� kwalifikacyjn�. Nie chcesz rozpyla� sosu do spaghetti na bia�ej koszuli ani kapa� soku winogronowego na jedyny czysty garnitur. Dla w�asnego spokoju wejd� na stron� z rozmowami kwalifikacyjnymi wcze�nie. Daj sobie 30 do 45 minut. Ostatni� rzecz�, jakiej pragniesz, jest rozpocz�cie rozmowy od przeprosin za sp�nienie. Je�li mo�esz, id� do budynku dzie� przed rozmow� kwalifikacyjn� i zbadaj j�. Zobacz, ile czasu zajmie Ci dotarcie na miejsce i nast�pnego dnia daj sobie wi�cej ni� wystarczaj�co du�o czasu. Nawet je�li dzie� wcze�niej nie mo�esz wykona� biegu pr�bnego, daj sobie wystarczaj�co du�o luzu, aby podej�� do drzwi i odej��. Sp�dzaj czas w samochodzie i s�uchaj relaksuj�cych melodii. Wybierz si� na spacer po okolicy lub znajd� uspokajaj�ce miejsce na zaczekanie. kura wchodzi do biura oko�o 10 minut wcze�niej. Gdy jeste� w biurze, traktuj wszystkich, kt�rych spotkasz z szacunkiem i uprzejmo�ci�. Nie lekcewa� recepcjonistki. Przedstaw si� i podaj imi� i nazwisko osoby, z kt�r� chcesz si� spotka�, oraz godzin� spotkania. Biegnij do �azienki i sprawd� si�. Upewnij si�, �e w bucie nie ma papieru toaletowego. Nast�pnie usi�d�. Nie zaczynaj niczego je��. Udawaj, �e czytasz literatur� firmow�. Czekaj.

Na rozmowie kwalifikacyjnej

Spotkanie i pogaw�dka

Je�li jeste� na tyle doros�y, by ubiega� si� o prac� wymagaj�c� powa�nej rozmowy kwalifikacyjnej, prawdopodobnie spotka�e� w swoim �yciu wiele os�b. Rozszerz te umiej�tno�ci spo�eczne na ludzi w biurze. Utrzymuj sta�y kontakt wzrokowy i mocny u�cisk d�oni. Ta sprawdzona kombinacja powitania oznacza si��, pewno�� siebie, kompetencje i uczciwo��. Rozwa� alternatyw�: rozczochrane oczy i bezw�adny u�cisk d�oni. Po wst�pnym spotkaniu i spacerze z powrotem do pokoju przes�ucha� rozpoczyna si� kolejna faza rozmowy - small talk. Rozmowa kwalifikacyjna nie rozpocz�a si� oficjalnie, ale nie pope�nij b��du: oceniana jest Twoja umiej�tno�� m�wienia o pogodzie. W rzeczywisto�ci tematem rozmowy mo�e by� pogoda, kr�tka dyskusja na temat ostatniego szale�stwa w mediach, gra zesz�ej nocy, runda lub dwie gry o imionach i geografii. Kr�tka rozmowa ma ci� odpr�y�, wi�c pozw�l sobie na odpr�enie. Pami�taj jednak, �e nadal uczestniczysz w wywiadzie i wszystko, co powiesz, mo�e zosta� u�yte przeciwko tobie w procesie decyzyjnym. Odpowiadaj kr�tko, szczerze, dyplomatycznie i taktownie na pytania typu small talk. B�d� dowcipny, ale nie obsceniczny ani klaunowy.

G��wne wydarzenie

W pewnym momencie ankieter przejdzie do sedna sprawy i zacznie zadawa� pytania dotycz�ce pracy i Twojej zdolno�ci do jej wykonywania. Cz�sto te pytania b�d� nast�powa� po opisie dost�pnej pracy oraz wyja�nieniu firmy i tego, czym si� zajmuje. Cz�sto przej�cie od ma�ej sesji do powa�niejszej cz�ci wywiadu b�dzie oznaczone opisem tego, co robi firma. Osoba przeprowadzaj�ca rozmow� kwalifikacyjn� mo�e zapyta� Ci�, co wiesz o firmie, a po udzieleniu odpowiedzi (wnikliwej i szczeg�owej, dzi�ki obszernym badaniom), osoba przeprowadzaj�ca rozmow� kwalifikacyjn� opowie o firmie, pracy, bran�y, planach na przysz�o��. To dobry czas, aby zademonstrowa� swoje umiej�tno�ci s�uchania. Poka�, �e s�uchasz i jeste� zainteresowany, i zwr�� uwag� na to, co m�wi�. Zr�b notatki w notatniku, kt�ry pami�ta�e� ze sob�.

Skupienie

Zanim cokolwiek zostanie powiedziane, pomocne mo�e by� tutaj udzielenie uniwersalnego bromku do przes�uchania: pami�taj, aby si� skupi�. Gdy rozpocznie si� �rodkowa, merytoryczna cz�� rozmowy kwalifikacyjnej, osoba przeprowadzaj�ca rozmow� kwalifikacyjn� jest zainteresowana przede wszystkim Twoimi wynikami w przesz�o�ci i by� mo�e osi�gni�ciami �yciowymi w takim zakresie, w jakim odnosz� si� one do otwartej pracy. Chce wiedzie�, jak Twoje do�wiadczenie i osobowo�� prze�o�� si� na dost�pn� prac�. Na przyk�ad, kiedy ankieter m�wi "Opowiedz mi o sobie", jest zainteresowany twoimi do�wiadczeniami zawodowymi, a nie faktem, �e urodzi�e� si� w najg��bszym lutym, kiedy ksi�yc s�abn��, a mr�z zas�ania� szyb�. Tw�j ankieter nie b�dzie my�la� tylko o tym, czy b�dziesz w stanie wykona� t� prac�. (Nie oznacza to, �e powiniene� oczy�ci� si� z wszelkiej osobowo�ci - dobrze jest wspomnie�, �e lubisz �owi� pod lodem - ale powiniene� mie� oko na przekazywanie swojej przydatno�ci do pracy). Podczas rozmowy powiniene� zachowywa� si� jak bokser na ringu. Chcesz zada� jak najwi�cej merytorycznych cios�w. Chcesz, aby ka�da odpowied� si� liczy�a. Je�li po�wi�casz du�o czasu i energii na fa�szywe ciosy - stwierdzenia, kt�re nie koncentruj� si� na pracy i dlaczego jeste� dobr� osob�, aby j� wype�ni� - osoba przeprowadzaj�ca rozmow� kwalifikacyjn� zdecyduje, �e marnujesz czas. Je�li czujesz, �e odchodzisz od tematu i m�wisz o czym�, co nie jest naprawd� istotne, mo�esz o tym wspomnie�. Tw�j ankieter z pewno�ci� doceni fakt, �e si� opanowa�e� - �wiadczy to o kontroli, dojrza�o�ci, zrozumieniu wynik�w finansowych i dobrze rozwini�tych umiej�tno�ciach komunikacyjnych.

Uczciwo��

Wszelkie k�amstwa, kt�re powiesz o swoim pochodzeniu i osi�gni�ciach, wr�c�, by ci� prze�ladowa�. Podobnie, je�li nie jeste� do�wiadczonym aktorem, wszelkie afekty w postawie lub sposobie zachowania zostan� wykryte przez do�wiadczonego ankietera. Sytuacje podczas rozmowy kwalifikacyjnej s� wystarczaj�co stresuj�ce; nie musisz dodawa� metody dzia�aj�cej do miksu. B�d� uczciwy, nie rozpami�tuj�c swoich s�abo�ci. B�d� najlepsz� wersj� siebie. Do�wiadczeni ankieterzy doceni� Twoj� szczero��. B�d� wiedzie�, �e maj� do czynienia z uczciw� osob�.

Kto co dla kogo robi? Lepiej jest dawa� ni� bra�

Cz�sto kandydat beztrosko podaje litani� powod�w, dla kt�rych stanowisko pasuje do jego �cie�ki kariery, nie wspominaj�c o umiej�tno�ciach, spostrze�eniach lub wizji, kt�re mo�e wnie�� na to stanowisko. Dobrze jest omija� t� pu�apk�. Cz�sto my�l�c o stanowisku, zw�aszcza takim, kt�re jest idealne dla naszych aspiracji zawodowych, my�limy o nim w kategoriach tego, co ma nam do zaoferowania. Twoja mi�o�� do stanowiska nie powinna by� jednak g��wnym tematem rozmowy kwalifikacyjnej. Od pocz�tku do ko�ca uwaga powinna skupia� si� na niezliczonych powodach, dla kt�rych b�dziesz niezast�piony w firmie, gdy ju� znajdziesz si� na takim stanowisku.

Znalezienie wsp�lnej p�aszczyzny i wi�zi

+ Pracodawcy, b�d�c lud�mi, cz�sto zatrudniaj� kogo�, kogo lubi� - kogo�, kto przypomina im o sobie w tym samym wieku lub kogo�, z kim s� w jakikolwiek spos�b zwi�zani - zamiast osoby, kt�ra najlepiej sprawdzi si� w pracy. O wiele trudniej jest odrzuci� przyjaciela do pracy, ni� zlikwidowa� kogo�, do kogo nie masz �adnego szczeg�lnego przeczucia. Wi�c spr�buj subtelnie i zr�cznie, aby nawi�za� kontakt z pracodawc�. Je�li potrafisz odkry�, z jak� osob� masz do czynienia, jaka jest jej pasja, �atwiej b�dzie ci sta� si� kameleonem do tworzenia wi�zi. Pom�c mo�e ka�de po��czenie, kt�re uda ci si� znale�� z t� osob�. Znajd� temat, taki jak wsp�lna alma mater lub zewn�trzne zainteresowanie, na kt�rym mo�esz zbudowa� wi�. Zr�b, co mo�esz, aby oceni� osob�. Je�li wspominaj� o hobby lub niedawnych wakacjach, okazuj im prawdziwe zainteresowanie. Je�li uda ci si� sprawi�, �e polubi� ci� jako osob�, a nie tylko sprawisz, �e poczuj� si� najlepszym kandydatem do tej pracy, wy�wiadczysz sobie ogromn� przys�ug�.

Koniec biegu

Pr�ba u�ycia humoru lub innych czu�ych metod w rozmowie kwalifikacyjnej jest ryzykowna, ale tak samo jest w przypadku wi�kszo�ci przedsi�wzi�� biznesowych. Podobnie, bycie ca�kowicie prostolinijnym w wywiadzie wi��e si� z ryzykiem, ale powiedzenie cesarzowi, �e nie ma ubrania, mo�e zrobi� wra�enie na niekt�rych ankieterach. Wszyscy znamy przynajmniej jedn� osob�, kt�ra ma talent do natychmiastowego nawi�zywania kontakt�w, jedn� z tych, kt�rzy nigdy nie spotykaj� nieznajomego. Ale umiej�tno�ci nawi�zania z kim� natychmiastowej relacji mo�na si� nauczy�. Pomy�l o tych ludziach w swoim �yciu, kt�rzy maj� talent do poznawania ludzi. Jakie s� ich tajemnice? Jak oni to robi�? Czy s� w stanie wykaza� si� prawdziwym entuzjazmem, brakiem winy, kt�ra rozbraja ludzi? Chocia� pr�ba przej�cia czyjej� osobowo�ci podczas rozmowy kwalifikacyjnej mo�e by� niebezpieczna, spr�buj znale�� sposoby na lepsze po��czenie si� z kim�. Poni�ej znajduje si� lista rzeczy, o kt�rych warto pami�ta�, buduj�c wi� z osob� prowadz�c� rozmow� kwalifikacyjn�.

• S�uchanie. Pami�taj o swoich nauczycielach z podstaw�wki. "Nie tylko s�uchaj. Poka�, �e s�uchasz ". Pozw�l ankieterowi zobaczy� Twoje zainteresowanie i entuzjazm. Skoncentruj si� na tym, co m�wi�.
• Czytaj je i p�acz. Albo roz�miesz ich. Spr�buj odkry�, co motywuje twoich ankieter�w. Jak� osob� wygl�daj�? Jak udekorowane s� ich biura? Poszukaj informacji na temat swojego ankietera. Dowiedz si�, kim s� i czym si� zajmuj� poza prac�. Jakie s� ich hobby i pasje? To niesamowite, jak bardzo nawet najbardziej pow�ci�gliwa osoba si� otworzy, je�li znajdziesz odpowiedni temat.
• Je�li pr�buj� by� zabawni, nie denerwuj si� zbytnio, aby si� �mia�.

Pytanie o prac�

Je�li wiesz, �e chcesz dosta� t� prac�, nie b�j si� poinformowa� o tym osoby prowadz�cej rozmow� kwalifikacyjn�. Je�li osoba przeprowadzaj�ca rozmow� kwalifikacyjn� wyczuje pr�no��, zaproponuje t� prac� komu� innemu. Chc� zatrudni� kogo�, kto chce t� prac�, a nie kogo�, kto niech�tnie j� przyjmie. Wyra� zainteresowanie stanowiskiem i firm�.

Pytania, kt�rych mo�na si� spodziewa�:

Poszukiwanie jako�ci
Ankieterzy nieuchronnie szukaj� idealnego kandydata. Aby zosta� tym idealnym kandydatem, postaw si� w umy�le ankietera. Przyjrzyj si� sobie dobrze. Jak ta osoba wygl�da? Jak ta osoba si� ubiera i nosi? Jakie cechy wykazuje ten rozm�wca w swoich odpowiedziach? Coraz cz�ciej ankieterzy b�d� zadawa� pytania behawioralne - pytania, kt�re maj� na celu zrozumienie ci� przez pryzmat twoich przesz�ych zachowa� i osi�gni��.

Jeden fajny klient
Je�li jeste� osob�, kt�ra mo�e wkroczy� w samo serce walki z lodowat� wod� w �y�ach, gdy biuro przypomina ob�z Custera na Little Bighorn, to b�dziesz cennym atutem firmy. Z drugiej strony, je�li czujesz si� oszo�omiony, gdy kto� pyta o adres firmy, mo�esz by� niebezpiecznym zagro�eniem, gdy zaczn� lata� kule i zostan� zabrane skalpy. Tw�j ankieter b�dzie wi�c obserwowa� Ci�, aby zobaczy�, jak radzisz sobie ze stresem podczas rozmowy kwalifikacyjnej . Oto kilka pyta�, na kt�re powiniene� wiedzie�, jak odpowiedzie�, zanim usi�dziesz na gor�cym fotelu:

1. Jeste� w relacjach z klientami, a niezadowolony klient gorzko narzeka na produkt lub us�ug�. Jak radzisz sobie w tej sytuacji?
2. Otrzyma�e� wiele zada�. Nie ma mo�liwo�ci, aby je wszystkie uko�czy� na czas. Co robisz?
3. Opisz niekt�re sytuacje, kt�re naprawd� Ci� niepokoj�.
4. Masz racj�. Wiesz, �e masz racj�. A jednak wszyscy nie zgadzaj� si� z tym, co m�wisz. Jak na to reagujesz?
5. Jak dobrze radzisz sobie z presj� w miejscu pracy? Jak bardzo tego chcesz i co zrobisz, aby to zdoby�?

Podczas rozmowy jedn� z cech, kt�rych ankieter b�dzie niew�tpliwie szuka� - w twoich odpowiedziach, u�cisku d�oni, wygl�dzie i g�osie - jest entuzjazm do bran�y, firmy i konkretnego wolnego miejsca pracy. Licz� na to, �e wprowadzisz wstrz�s �wie�ego entuzjazmu. W wywiadzie mo�esz wyrazi� swoj� energi� i agresywno��, ale prawdziwe podekscytowanie jest trudne do sfa�szowania. Oto kilka pyta�, kt�re maj� na celu zmierzenie prawdziwego poziomu Twojego entuzjazmu.

1. Jakie s� Twoje najlepsze i najgorsze cechy i jak b�d� si� one odnosi� do stanowiska?
2. Co Ci� interesuje w tym stanowisku, bran�y, organizacji?
3. Jakie s� Twoje d�ugoterminowe cele zawodowe?
4. Co Ci� motywuje?
5. Jak wa�ne jest dla Ciebie wygrywanie?
6. Jaka jest najtrudniejsza rzecz, jak� kiedykolwiek musia�e� zrobi�. Dlaczego?
7. Czy kto� kiedykolwiek naprawd� ci� popchn��? Jak odpowiedzia�e�?
Gdzie by�e� i co zrobi�e�

To, co zrobi�e� w przesz�o�ci, jest najlepszym wska�nikiem tego, co b�dziesz w stanie zrobi� w przysz�o�ci. Je�li potrafisz przedstawi� si� w wywiadzie jako osob� z seri� przesz�ych sukces�w, m�wi�c szczerze anegdoty, w kt�rych wy�aniasz si� jako bohater, jeste� na najlepszej drodze do zdobycia pracy. Pami�taj jednak, �e do�wiadczony ankieter b�dzie ci towarzyszy�, tak jak tw�j nauczyciel pierwszej klasy, je�li pr�bujesz go zasypa� �niegiem. Oto kilka pyta�, na kt�re powiniene� wiedzie�, jak odpowiedzie� w kategorii wyniki osi�gane w przesz�o�ci:

1. Opisz swoje obowi�zki na [tym konkretnym stanowisku].
2. Z kt�rych ze swoich dotychczasowych osi�gni�� jeste� najbardziej dumny?
3. Jakie, opieraj�c si� na swoim do�wiadczeniu, uwa�asz za optymalne warunki pracy?
4. Jakie s� najbardziej warto�ciowe wnioski wyci�gni�te z poprzednich do�wiadcze� zawodowych?
5. Kt�re z umiej�tno�ci, kt�re zdoby�e� na stanowiskach wymienionych w swoim CV, najlepiej prze�o�� si� na to stanowisko i dlaczego?
6. Jakie s� Twoje d�ugoterminowe cele w tej bran�y i w tej firmie?
7. Opisz problem, kt�ry napotka�e� na jednym ze swoich stanowisk pracy i jak sobie z nim poradzi�e�.

Pisanie

Ka�dy do�wiadczony ankieter b�dzie szuka� solidno�ci, je�li nie wprost elokwencji, w komunikacji pisemnej i ustnej. Twoje zdolno�ci w zakresie komunikacji ustnej b�d� widoczne od momentu spotkania z osob� prowadz�c� rozmow� kwalifikacyjn� do czasu, gdy poprosisz go o przybycie. Twoje umiej�tno�ci pisania zostan� ocenione w CV i li�cie motywacyjnym, a czasami w formalnej pr�bce pisania. Te b��dy w CV - b��dna pisownia w�asnego nazwiska, brakuj�ca kropka w adresie e-mail - b�d� oznacza� niebezpieczny brak dba�o�ci o szczeg�y i mog� by� postrzegane przez potencjalnego pracodawc� jako wierzcho�ek g�ry lodowej. Je�li ta osoba nie mo�e zarz�dza� tymi drobnymi szczeg�ami, mo�e pomy�le�, w jaki spos�b b�dzie w stanie poradzi� sobie z wi�kszymi wymaganiami tej pracy? Warto pami�ta�, �e komunikacja to nie tylko s�owa. Wyraz twarzy, gesty, styl i czysto�� ubioru, ton g�osu, postawa, zapach i fryzura wysy�aj� takie czy inne przes�anie do ankietera od momentu, gdy pewnie przechodzisz przez drzwi biura. Wi�c zastan�w si� nad tymi pytaniami.

1. Por�wnaj i por�wnaj swoje umiej�tno�ci komunikacji ustnej i pisemnej.
2. Jakie masz do�wiadczenia z wyst�pieniami publicznymi? Jakie s� Twoim zdaniem kluczowe cechy odnosz�cego sukcesy m�wcy publicznego?
3. Powiedzmy, �e kto� odmawia przyj�cia Twoich pomys��w lub waha si� przed przyj�ciem ich. Jak przekonasz t� osob�, �e masz racj�?
4. Jakie problemy mia�e� z by�ymi pracodawcami i wsp�pracownikami i jak radzi�e� sobie z takimi sytuacjami?
5. Opisz optymalne stosunki pracy mi�dzy kierownikiem a jego pracownikami.
6. Co jest najbardziej niepokoj�ce w pisaniu pracy naukowej lub wyg�aszaniu przem�wienia?
Poczucie odpowiedzialno�ci

Tw�j ankieter b�dzie r�wnie� szuka� poczucia odpowiedzialno�ci, ch�ci ud�wigni�cia ci�aru pracy. B�d� r�wnie� szczeg�lnie wyczuleni na wszelkie oznaki, �e mo�esz nie pozosta� na danym stanowisku wystarczaj�co d�ugo, aby warto by�o Ci� zatrudni� i przeszkoli�. Konsekwencj� tego poczucia odpowiedzialno�ci jest to, czy mo�esz samoczynnie wystartowa�. Pracodawcy poszukuj� samowystarczalnych pracownik�w - ludzi, kt�rzy mog� dla nich produkowa� od samego pocz�tku. W przesz�o�ci firmy interesowa�y si� pracownikiem na ca�e �ycie. Zapraszali ludzi do owczarni, szkolili ich, piel�gnowali i tworzyli z nich projekty na ca�e �ycie. W dzisiejszym klimacie kr�tkoterminowych i zmieniaj�cych si� stanowisk od pracownik�w na ka�dym szczeblu oczekuje si�, �e b�d� produkowa�, my�le� kreatywnie i podejmowa� decyzje dotycz�ce kierunku organizacji. Oto, w jaki spos�b Tw�j ankieter spr�buje okre�li�, czy masz w�a�ciwe nastawienie.

1. Opisz kilka sposob�w, w jakie by�e� liderem.
2. Jakich kryteri�w u�ywasz przy podejmowaniu wa�nych osobistych decyzji? Profesjonalne decyzje?
3. W jakich okoliczno�ciach ludzie na tobie polegali?
4. Opisz najwi�ksz� pora�k�, z kt�r� mia�e� do czynienia. Jaka by�a twoja odpowied�?
5. Co do tej pory sprawi�o Ci najwi�ksz� satysfakcj�?
6. Czy wolisz mie� du�y nadz�r, czy dobrze pracujesz samodzielnie?

Jak my�lisz

Ankieter b�dzie chcia� zmierzy�, jak dobrze my�lisz - jak my�lisz, kropka. W jaki spos�b tw�j m�zg kanalizuje i przetwarza informacje - racjonalnie, tw�rczo, sporadycznie? Firmy ceni� sobie umiej�tno�� analitycznego my�lenia. Wielu ludzi odnosz�cych najwi�ksze sukcesy w biznesie przypisuje sw�j sukces temu, �e wcze�nie otoczyli si� inteligentnymi lud�mi. Szereg pyta� w wywiadzie da ci mo�liwo�� zademonstrowania, w jaki spos�b tw�j umys� gromadzi, sortuje, archiwizuje i odrzuca informacje. Czasami najlepsz� rzecz� do zrobienia w obliczu trudnego pytania jest wzi�cie g��bokiego oddechu lub poproszenie o chwil� na zastanowienie si�, zamiast rzuca� si� w pospieszn�, niejasn� odpowied�. Zw�aszcza je�li twoja odpowied� zostanie dobrze przemy�lana, ankieter uszanuje twoj� decyzj� o dok�adniejszym przemy�leniu jej. Opr�cz tego, �e jest niezb�dnym atrybutem w pracy, posiadanie racjonalnego procesu my�lowego mo�e by� ogromnym atutem, je�li chodzi o znalezienie pracy. Je�li mo�esz zaoferowa� nienagannie uzasadnion�, hermetyczn� spraw�, to dlaczego powiniene� dosta� prac�, ankieter, maj�c trudno�ci z jej odrzuceniem, mo�e po prostu si� podda� i zatrudni�.

1. Opisz najbardziej kreatywne rzeczy, kt�re zrobi�e� w przesz�o�ci. W Twoim �yciu osobistym.
2. Gdyby� kogo� zatrudnia�, jakie atrybuty okre�li�by� jako najbardziej po��dane i dlaczego?
3. Jakich kryteri�w u�y�e�, aby okre�li� swoj� �cie�k� kariery?
4. Gdyby�my mogli stworzy� dla Ciebie idealn� prac� w tej organizacji, jakie by�yby niekt�re z g��wnych cech tej pracy?
5. Jakich kryteri�w u�y�by� do okre�lenia sukcesu? Jak firma powinna decydowa� o sukcesie?
6. Opisz swoje najbardziej rygorystyczne wyzwanie intelektualne do tej pory.

Umiej�tno�� formu�owania skutecznych plan�w

Efektywne planowanie ma kluczowe znaczenie w wi�kszo�ci prac. Aby pokaza�, �e rozumiesz znaczenie planowania i organizacji, om�w przesz�e do�wiadczenia, k�ad�c szczeg�lny nacisk na spos�b, w jaki zorganizowa�e� swoje podej�cie do konkretnego problemu. Ankieter chce sprawdzi� Twoj� zdolno�� do rozpoznania i analizy problemu oraz do obej�cia lub rozwi�zania tego problemu. Podobnie jak w przypadku pyta� dotycz�cych procesu my�lowego, pytania te s� cz�sto bardziej zwi�zane z odkryciem, czy zdajesz sobie spraw� z warto�ci organizowania swoich plan�w, ni� z tre�ci� odpowiedzi. Niekt�re potencjalne pytania dotycz�ce planowania:

1. Jaka jest r�nica mi�dzy zorganizowanym a niezorganizowanym biurem?
2. Jak zamierzasz rozwija� si� w tej bran�y?
3. Jakie s� Twoje d�ugoterminowe cele zawodowe? Jakie s� Twoje d�ugo- i kr�tkoterminowe plany ich osi�gni�cia?
4. Gdyby� tu kierowa�, jaki by�by Tw�j d�ugoterminowy plan dla organizacji?
5. Co oznacza dla ciebie s�owo "wizja"?

Organizacja i dba�o�� o szczeg�y

Aby planowa� przysz�o��, musisz by� na tyle zorganizowany, aby panowa� nad obecn� sytuacj�. W przypadku rozmowy kwalifikacyjnej zdolno�� organizacyjna mo�e wynika� ze sposobu ubierania si�, piel�gnacji i pos�ugiwania si� dokumentami, kt�re przynosisz ze sob�. (Nawet co� malutkiego, jak zapomnienie o notatniku i konieczno�� poproszenia ankietera o papier notatkowy, mo�e nieuczciwie przypisa� ci lenistwo). Mo�na to r�wnie� wykaza� w sposobie, w jaki starannie uk�adasz swoje odpowiedzi, ujawniaj�c swoj� ostro�no�� w przetwarzaniu opisuj�c przesz�e do�wiadczenia. Opanowanie nawet najmniejszych szczeg��w jest kluczow� cz�ci� ka�dej pracy. Je�li dana osoba nie jest w stanie opanowa� mniejszych szczeg��w, bez wzgl�du na stanowisko, b�dzie mia�a problemy z awansem w bran�y. Jak ju� wspomniano, twoje CV i list motywacyjny to dobre miejsca, aby zacz�� demonstrowa� dba�o�� o szczeg�y. Nie ma powodu, dla kt�rego te dokumenty nie mia�yby by� doskona�e. Nie chcesz, aby Twoja kariera zosta�a wstrzymana, poniewa� potkn��e� si� o b��d ortograficzny w li�cie motywacyjnym.

1. Jak wa�ne s� dla Ciebie szczeg�y? Dlaczego lub dlaczego nie?
2. Co dla ciebie oznacza bycie zorganizowanym?
3. Jak my�lisz, jak� rol� odgrywa lub powinna odgrywa� organizacja na tym stanowisku?
4. Jak wa�na by�a organizacja na Twoich wcze�niejszych stanowiskach?
5. Czy z natury jeste� osob� zorganizowan�? Je�li nie, jakie kroki podejmujesz, aby si� zorganizowa�?

Elastyczno��

Rozci�ganie. Wielu pracodawc�w chce zatrudnia� osoby, kt�re mog� nosi� wiele czapek lub kt�re s� podatne na prac� w nietypowych godzinach w ramach szerokiego zakresu um�w dotycz�cych wynagrodzenia. Zazwyczaj dobrym pomys�em jest wykazanie si� elastyczno�ci� podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Pracodawca mo�e nie by� do ko�ca pewien, w jaki spos�b chce Ci� wykorzysta�, wi�c je�li jeste� zbyt sztywny w swoich parametrach pracy, istnieje szansa, �e mo�esz po prostu usun�� si� z ka�dej pracy. Ale jest r�nica mi�dzy elastyczno�ci� a �atwowierno�ci�. Nie udzielaj �adnych stanowczych odpowiedzi w sytuacji rozmowy kwalifikacyjnej, je�li chodzi o wynagrodzenie lub godziny. Zwykle najlepiej jest powiedzie�, �e rozwa�ysz wszystko, co oferuj�, chyba �e jest to ca�kowicie wykluczone. Takie podej�cie da ci troch� czasu i dystansu, by spokojniej przemy�le� pojawiaj�ce si� liczby. "Do negocjacji" jest szczeg�lnie dobrym s�owem w odniesieniu do wynagrodzenia i godzin pracy, poniewa� nie m�wi im, �e nie ma to dla Ciebie �adnego znaczenia, ani nie okre�la konkretnych liczb, kt�re mog� kogo� odstraszy�. R�wnie wa�ne jest wykazanie si� elastyczno�ci� w zakresie rodzaju wykonywanej pracy. Na pocz�tku podejmij tyle zada� i projekt�w, ile mog� zleci� Ci pracodawcy. Im wi�cej wiesz, jak to zrobi�, tym cenniejszy b�dziesz na obecnych i przysz�ych stanowiskach. Szczeg�lnie podczas rozmowy warto da� im do zrozumienia, �e jeste� otwarty na wiele nowych do�wiadcze�.

1. Czy masz problem z wykonywaniem wielu zada�?
2. Ile chcesz zarabia�?
3. Czasami pomagamy ludziom w [Oddziale X]. Jak by� si� czu�, ko�cz�c inne projekty tam, opr�cz tych tutaj?
4. Co my�lisz o okazjonalnej pracy w nadgodzinach?
5. Jaki by�by Tw�j optymalny harmonogram?
6. Co my�lisz o noszeniu tego kostiumu klauna?

Umiej�tno�ci ludzi

Wywiad ze swej natury pokazuje, jak dana osoba wchodzi w interakcje z innymi. W niekt�rych zawodach ta umiej�tno�� odgrywa znacznie wi�ksz� rol� ni� w innych. Je�li stanowisko wymaga pracy ze zlewkami jadu grzechotnika w pozbawionym telefonu magazynie g��boko na pustyni Mojave, umiej�tno�ci interpersonalne mog� nie mie� znaczenia. Z drugiej strony, je�li stanowisko obejmuje sprzeda� jadu grzechotnika do cel�w farmaceutycznych lub prac� w biurze obs�ugi klienta Rattlesnake Venom Inc., umiej�tno�ci interpersonalne b�d� mia�y ogromne znaczenie. Umiej�tno�� nawi�zywania d�ugoterminowych, opartych na zaufaniu relacji z klientami buduje i utrzymuje sukces. Twoja umiej�tno�� radzenia sobie z lud�mi w najlepszym interesie firmy, w tym z lud�mi, z kt�rymi nikt inny nie chce mie� do czynienia, mo�e by� po��dan� cech�.

1. Co najbardziej lubisz w pracy z innymi? Co najmniej?
2. Klient dzwoni w celu reklamacji towaru, ��daj�c rabatu. Podejrzewasz, �e nie m�wi� prawdy. Co robisz?
3. Co dla Ciebie oznacza s�owo "s�u�ba"?
4. Co chcesz zrobi�, aby uszcz�liwi� klienta? Gdzie wyznaczasz granic�?
5. Opisz niekt�re ze swoich strategii radzenia sobie z trudnymi lud�mi.

Etyka pracy

Niezb�dna jest umiej�tno�� podchodzenia do pracy i kontynuowania pracy przez ca�y dzie�, tydzie� po tygodniu. Nawet z naciskiem na wydajno��, automatyzacj�, komputery i setki innych skr�t�w, nadal nie ma substytutu dla Johna Henry'ego w pracy, kogo�, kto doko�czy prac�, nawet je�li b�dzie si� poci�, robi�c to. Oto kilka pyta�, kt�re decyduj� o tym, jak ci�ko pracujesz.

1. Jak si� czujesz, je�li nie mo�esz sko�czy� pracy?
2. Jaka by�a najtrudniejsza rzecz, jak� kiedykolwiek musia�e� zrobi� w swoim �yciu?
3. Co oznacza dla Ciebie ci�ka praca?
4. Opisz sytuacj�, w kt�rej ci�ko pracowa�e�, aby osi�gn�� cel w miejscu pracy.
5. Umie�� ci�k� prac� w hierarchii cech niezb�dnych do wykonywania dobrej pracy.

Wygraj jeden dla The Gipper

Jeste� cz�onkiem dru�yny? Praca zespo�owa to popularne has�o w�r�d specjalist�w HR. Ta cecha, ukochana przez wielu trener�w szk� �rednich, jest r�wnie� ulubion� cech� wi�kszo�ci pracodawc�w. Poniewa� wielu mened�er�w, szczeg�lnie na stanowiskach sprzeda�owych, lubi postrzega� siebie jako trener�w i u�ywa� przem�wie� motywacyjnych podobnych do tych, kt�re mo�na us�ysze� w szatni pi�karskiej, warto by� �wiadomym koncepcji gracza zespo�owego, gdy wchodzisz do biura, aby tw�j wywiad. Czy jeste� got�w po�wi�ci� cz�� w�asnych potrzeb, pragnie�, wolnego czasu i chwa�y dla wi�kszego dobra zespo�u? Bycie graczem zespo�owym, zw�aszcza na stanowiskach pocz�tkuj�cych, oznacza wykonywanie brudnej roboty, podczas gdy kto� inny zdobywa chwa��. Ale oznacza to r�wnie�, �e nie b�dziesz d�wiga� na siebie wi�cej ci�aru, ni� jeste� w stanie ud�wign��. Oznacza to r�wn� dystrybucj� pracy i wynikaj�cego z niej kredytu i maj�tku.

1. Jak dobrze wsp�pracujesz z innymi?
2. Opisz sytuacj�, w kt�rej po�wi�ci�e� swoje najpilniejsze potrzeby dla wi�kszego dobra zespo�u.
3. Czy bra�e� udzia� w jakichkolwiek zaj�ciach zespo�owych? Czym one by�y i czego si� od nich nauczy�e�?
4. Jak wa�ne jest dla Ciebie uznanie?
5. Co oznaczaj� dla Ciebie s�owa "gracz zespo�owy"?

Dyskrecja

Osoba przeprowadzaj�ca rozmow� b�dzie chcia�a upewni� si�, �e jeste� godny zaufania, przekazuj�c delikatne informacje. Wszystkie firmy maj� tajemnice handlowe, ale niekt�re s� bardziej tajne ni� inne. Dop�ki nie b�dziesz gaw�dzi� o wewn�trznych tajemnicach swojego by�ego pracodawcy podczas rozmowy kwalifikacyjnej, wszystko powinno by� w porz�dku.

1. Czy potrafisz dotrzyma� tajemnicy?
2. Czy kiedykolwiek powierzono Ci poufne informacje? Opisz okoliczno�ci.
3. Opisz sytuacj�, w kt�rej by�e� lojalny wobec kogo�, mimo �e by�o to trudne?
4. Co sprawi�oby, �e powiedzia�by� komu� sekrety tej firmy?

Nielegalne pytania

Ankieterom przys�uguje prawny zakaz zadawania pyta� dotycz�cych religii, koloru sk�ry, rasy, pochodzenia narodowego, stanu cywilnego, p�ci, orientacji seksualnej, ustale� dotycz�cych opieki nad dzie�mi lub innych plan�w rodzinnych. Przepisy federalne i stanowe, takie jak ustawa o niepe�nosprawno�ci Amerykan�w (ADA), ustawa o dyskryminacji kobiet w ci��y i ustawa o prawach obywatelskich z 1964 r. (Tytu� VII), kt�ra zosta�a zmieniona w 1991 r., Pozwalaj� unikn�� omawiania tych informacji. Pytania zadawane przez ankieter�w powinny skupia� si� wy��cznie na stanowisku oraz Twoim do�wiadczeniu i kwalifikacjach. Nie musisz ujawnia� �adnych prywatnych informacji, kt�re nie s� zwi�zane z twoj� zdolno�ci� do wykonywania pracy. Tw�j ankieter mo�e nie zdawa� sobie sprawy, �e zadaje nielegalne pytanie. Je�li wi�c zadaj� tego rodzaju pytanie, powiniene� podj�� decyzj� dotycz�c� ich zamiar�w i tego, czy chcesz na nie odpowiedzie�. W niekt�rych przypadkach pytanie mo�e by� na tyle nieszkodliwe, �e b�dziesz czu� si� komfortowo, odpowiadaj�c na nie. Je�li nie chcesz rozmawia� o czym�, co obawiasz si�, �e mo�e zosta� bezprawnie wykorzystane przeciwko tobie, powiniene� taktownie powiedzie�, �e pytanie nie dotyczy twoich zdolno�ci do wykonywania pracy, umiej�tno�ci, kt�re obejmuj� x, y i z.

�amig��wki

Wiele firm, takich jak firmy zajmuj�ce si� zaawansowanymi technologiami i firmy zajmuj�ce si� bankowo�ci� inwestycyjn�, daje kandydatom �amig��wki do oceny ich zdolno�ci analitycznych i kreatywnych. W ko�cu ka�dy mo�e wymy�li� gotow� odpowied�, aby pokaza� swoje umiej�tno�ci przyw�dcze i zarz�dcze - ale mniej os�b mo�e szybko wymy�li� trzy solidne powody, dla kt�rych pokrywa w�azu jest okr�g�a. Niezale�nie od tego, czy ubiegasz si� o stanowisko techniczne, finansowe czy marketingowe, spodziewaj si� kilku z tych pi�kno�ci. Kreatywno��, elastyczno�� umys�owa i szybko�� maj� ogromne znaczenie dla firm zajmuj�cych si� zaawansowanymi technologiami, a jednym z niezawodnych sposob�w sprawdzenia tych cech s� te nieco nietypowe pytania. Je�li wystawisz jednego z tych �amig��wek, ankieter mo�e wyznaczy� Ci limit czasowy. Nie denerwuj si�. Po prostu spr�buj przemy�le� pytanie pod ka�dym mo�liwym k�tem. Wi�kszo�� pyta� wymaga albo logiki, tego wiecznie popularnego my�lenia "nieszablonowego", albo obu.

1. Firma posiada dziesi�� maszyn, kt�re produkuj� z�ote monety. Jedna z maszyn produkuje monety o gramaturze. Po czym pozna�, kt�ra maszyna produkuje wadliwe monety przy tylko jednym wa�eniu?
Przemy�l to wszystko - jasne jest, �e ka�da maszyna b�dzie musia�a wyprodukowa� pr�bk� monety lub monet i musisz zwa�y� wszystkie te monety razem. Jak mo�esz w jaki� spos�b wskaza�, kt�re monety pochodz� z kt�rej maszyny? Najlepszym sposobem na to jest ustawienie liczby monet w ka�dej maszynie, tak aby maszyna 1 wyprodukowa�a jedn� monet�, maszyna 2 - dwie i tak dalej. We� wszystkie monety, zwa� je razem i rozwa� ich wag� w stosunku do ca�kowitego ci�aru teoretycznego. Je�li na przyk�ad brakuje ci czterech gram�w, b�dziesz wiedzia�, �e maszyna 4 jest uszkodzona.

2. Zaprojektuj idealny budzik.
Odpu��! I spr�buj odnie�� swoj� odpowied� do stanowiska, o kt�re si� ubiegasz. Je�li masz ochot� na stanowisko techniczne lub in�ynieryjne, porozmawiaj o tym, jak zaprojektowa� lub zaprogramowa� zegar. Je�li bierzesz udzia� w wywiadzie marketingowym, porozmawiaj o tym, jak b�dziesz promowa� jego funkcje. Ka�dy dzia�aj�cy w finansach korporacji powinien spr�bowa� dowiedzie� si�, ile mo�e kosztowa� wyprodukowanie tego wyidealizowanego zegara. (Nie b�j si� te� by� kreatywnym, a nawet troch� g�upawym - jednocze�nie nie sugeruj, �e masz problem z dostaniem si� rano do pracy!)

3. Jakie jest Twoje hobby? Jaki rodzaj produktu, kt�rego dzisiaj nie ma, Twoim zdaniem by�by najbardziej przydatny w Twoim hobby?
Kreatywno�� i entuzjazm s� wysoko cenione w firmach technologicznych u wszystkich pracownik�w. Twoja zdolno�� do wymy�lania nowych produkt�w b�dzie premi� w bran�y, kt�ra zawsze wytwarza nowe rzeczy.

Pytanie o pzypadek

Pytania przypadk�w s� najcz�ciej u�ywane w wywiadach konsultingowych, ale u�ywaj� ich r�wnie� inne bran�e. Firmy poszukuj�ce zdolno�ci analitycznych i opanowania mog� zadawa� te pytania. Pytania dotycz�ce przypadk�w b�d� si� r�ni� pod wzgl�dem zakresu lub specyfiki - niekt�re mog� by� bardziej ukierunkowane na ustalenie, w jaki spos�b wnioskodawca formu�uje d�ugoterminow� strategi�, podczas gdy inne b�d� wymaga� od kandydat�w wykonania okre�lonych zada�, takich jak promocje cenowe produktu. Cz�sto udzielenie odpowiedzi zajmuje od p� godziny do godziny.

Przyk�adowy przypadek:

Wprowadzenie marki: gdyby�my chcieli wprowadzi� �rodek do czyszczenia dywan�w do naszej linii produkt�w, jak zabra�by� si� do opracowania biznesplanu? Wprowadzenie marki jest cz�stym pytaniem dotycz�cym zarz�dzania mark�. Podobnie jak w przypadku konsultacji z pytaniami dotycz�cymi przypadk�w, ankieterzy s� zainteresowani tym, jakie rodzaje pyta� zadajesz, jak post�pujesz zgodnie z przyj�tymi za�o�eniami i jak rozumiesz presj� rynkow�. Je�li rozm�wca ma do�wiadczenie w bran�y, mo�e faktycznie wykorzysta� liczby lub informacje zdobyte podczas wcze�niejszego do�wiadczenia, chocia� ma to ograniczone znaczenie. Ankieterzy mog� by� mile zaskoczeni, je�li znasz wielko�� rynku �rodk�w do czyszczenia dywan�w lub charakterystyk� g��wnych konkurent�w - ale z pewno�ci� nie oczekuj� dok�adnych informacji. Wa�n� rzecz�, podobnie jak przy konsultowaniu pyta� dotycz�cych przypadku, jest g�o�ne my�lenie. "Pierwsz� rzecz�, kt�r� by� zrobi�, to werbalizowa� sw�j proces my�lowy tak bardzo, jak to mo�liwe" - radzi jeden z do�wiadczonych mened�er�w ds. Marketingu. "Wyra�, co my�lisz o rynku". Logicznym miejscem do rozpocz�cia tego konkretnego pytania by�by rynek �rodk�w do czyszczenia dywan�w i jego przysz�o��. Jak du�y jest obecnie rynek �rodk�w do czyszczenia dywan�w? Czy spodziewany jest wzrost w ci�gu najbli�szych kilku lat? Jacy s� g��wni potencjalni konkurenci? Po jakich trajektoriach te firmy wychodz� z tego rynku, czy planuj� ekspansj�? Czy na rynku �rodk�w do czyszczenia dywan�w pojawi�o si� wiele nowych produkt�w? przez inne firmy i czy s� bardziej wyczekiwani? Wreszcie, gdzie jest sprzedawany �rodek do czyszczenia dywan�w - w sklepach spo�ywczych, w sklepach z artyku�ami �elaznymi, w sklepach og�lnospo�ywczych - i jak? Czy to kupowanie pod wp�ywem impulsu? Czy jest kupowany w nag�ych wypadkach? Czy bezpiecznie spoczywa na listach zakup�w? Kandydaci powinni nast�pnie zwr�ci� uwag� na mocne i s�abe strony firmy na rynku �rodk�w do czyszczenia dywan�w. Czy firma produkuje podobne produkty, a zatem posiada zaplecze badawczo-rozwojowe? Czy firma posiada sie� dystrybucji? Czy firma ma dodatkowy kapita�, kt�ry mo�e zainwestowa� w wprowadzenie produktu na rynek? Czy firma ma siln� mark� na podobnym rynku (np. �rodek do czyszczenia prysznic�w), kt�ra mo�e przynie�� synergiczne korzy�ci w promocji? Pami�taj, aby zidentyfikowa� r�wnie� s�abo�ci firmy. By� mo�e firma sprzedaje g��wnie nastolatkom, zwykle nie jest to du�y rynek �rodk�w do czyszczenia dywan�w. Sumienny marketer rozwa�y r�wnie� szersze kwestie. Jedn� z g��wnych kategorii s� preferencje konsument�w. Czy w�a�ciciele dom�w wybieraj� teraz drewniane pod�ogi i rzucaj� dywanami zamiast wyk�adzin�? Jak radz� sobie profesjonalne us�ugi czyszczenia dywan�w? Czy istniej� trendy w wyk�adzinach, kt�re wp�ywaj� na czystszy biznes (by� mo�e �atwe do czyszczenia dywany zmniejszaj� zapotrzebowanie na �rodki czyszcz�ce)? Innym powa�nym problemem dla marketer�w s� trendy demograficzne. Czy rynki zagraniczne zaczynaj� zu�ywa� wi�cej �rodk�w do czyszczenia dywan�w? Czy istnieje populacja, kt�ra wkr�tce b�dzie u�ytkownikiem �rodk�w do czyszczenia dywan�w lub wkr�tce przestanie u�ywa� tego produktu? Chocia� kwestie prawne i regulacyjne mog� by� mniej wa�ne dla rynku �rodk�w do czyszczenia dywan�w ni�, powiedzmy, dla przemys�u farmaceutycznego, zawsze s� brane pod uwag�. Czy �rodki do czyszczenia dywan�w w aerozolu nie s� ju� wykonalne ze wzgl�du na przepisy dotycz�ce ochrony �rodowiska? Czy na niekt�rych rynkach mi�dzynarodowych obowi�zuj� przepisy handlowe, kt�re koliduj� ze sprzeda�� rodka do czyszczenia dywan�w? Dokonuj�c za�o�e�, wypowiadaj hipotezy. Na przyk�ad wiemy, �e populacja ameryka�ska si� starzeje, ale wiemy r�wnie�, �e wraz ze starzeniem si� populacji ameryka�skiej wiele os�b starszych porzuca swoje du�e domy i przenosi si� do mieszka� lub nawet o�rodk�w dla senior�w. We� pod uwag� te czynniki, powiedz swoim ankieterom, co Twoim zdaniem te trendy oznaczaj� dla rynku i uwzgl�dnij to w swoim og�lnym my�leniu strategicznym. Podkre�l, �e wiesz, �e mo�esz si� myli�, i �e je�li badania rynkowe wyka�� inaczej, Twoje decyzje i strategia odpowiednio si� zmieni�. "Chcesz to wzi�� i i�� za tym" - m�wi jeden z mened�er�w ds. Marketingu, kt�ry pracowa� dla kilku du�ych firm. "Je�li chcesz co� za�o�y�, to w porz�dku". Po zebraniu informacji o sytuacji w spos�b satysfakcjonuj�cy okre�l swoje cele. Poniewa� trendy konsumenckie s� zmienne, a innowacje technologiczne mog� szybko przekszta�ci� bran��, strategia marki nie powinna si�ga� zbyt daleko w przysz�o��. Zaproponowanie gigantycznego kosztownego planu w bran�y high-tech, kt�ry mo�e si� zepsu� po o�miu latach, jest najszybszym sposobem na dyskwalifikacj� z pozycji marki. Plan pi�cioletni to dobry, bezpieczny spos�b na zniweczenie potrzeby d�ugoterminowej strategii z pu�apkami, kt�re przewiduj� przysz�� strategi� nieuchronnie.

Osoby prowadz�ce rozmow� kwalifikacyjn� mog� przedstawi� Ci cele na pocz�tku sprawy. Je�li nie, zapytaj. Je�li nie zaproponowano �adnych cel�w, skieruj swoje my�lenie na trzy g��wne obszary: wzrost udzia�u w rynku, wyniki finansowe i to�samo�� marki. Tw�j wzgl�dny nacisk na ka�d� z nich b�dzie oczywi�cie zale�a� od informacji, kt�re zdoby�e� wcze�niej. Je�li na przyk�ad firma ma du�y kapita�, a kategoria �rodk�w do czyszczenia dywan�w obiecuje silny wzrost, Twoim celem b�dzie prawdopodobnie zwi�kszenie udzia�u w rynku kosztem zysk�w. Je�li spodziewana jest zmiana demograficzna konsument�w Twojego produktu (na przyk�ad GenXers ewoluuj� w wa�ny rynek �rodk�w do czyszczenia dywan�w), mo�esz skoncentrowa� si� na zdefiniowaniu lub przedefiniowaniu wizerunku marki.

Ocena szacunkowa

Firmy, kt�re wymagaj� bardziej technicznych, matematycznych umiej�tno�ci, mog� poprosi� o oszacowanie, kt�re wymaga odpowiedzi na pytanie typu "Ilu fryzjer�w jest w Chicago?" Nikt nie oczekuje, �e w�a�ciwie odpowiesz na to pytanie; ankieter pr�buje sprawdzi�, czy potrafisz my�le� logicznie i matematycznie. Przyk�adowe oszacowanie:

Ile galon�w bia�ej farby do wn�trz sprzedaje si� w USA ka�dego roku? PODEJ�CIE "ZACZNIJ NA DU�O": je�li nie wiesz, od czego zacz��, zacznij od podstawowego za�o�enia, �e w Stanach Zjednoczonych jest 270 milion�w ludzi (lub 25 milion�w firm, w zale�no�ci od pytania). Je�li w Stanach Zjednoczonych jest 270 milion�w ludzi, by� mo�e po�owa z nich mieszka w domach (czyli 135 milion�w ludzi). �rednia wielko�� rodziny wynosi oko�o 3, wi�c w Stanach Zjednoczonych b�dzie 45 milion�w dom�w. Dodajmy kolejne 10 procent do drugich dom�w i dom�w wykorzystywanych do innych cel�w ni� mieszkalne. Wi�c jest oko�o 50 milion�w dom�w. Je�li domy maluje si� �rednio co 10 lat (zauwa�, jak zr�cznie u�atwiamy prac� z tak� liczb�), to ka�dego roku maluje si� 5 milion�w dom�w. Zak�adaj�c, �e jeden galon farby pokrywa 100 st�p kwadratowych �ciany, a przeci�tny dom ma 2000 st�p kwadratowych �ciany do pokrycia, w�wczas ka�dy dom potrzebuje 20 galon�w farby. Tak wi�c rocznie sprzedaje si� 100 milion�w galon�w farby (5 milion�w dom�w x 20 galon�w). (Uwaga: je�li chcesz by� fantazyjny, mo�esz zapyta� ankietera, czy powiniene� uwzgl�dni� r�wnie� �ciany wewn�trzne!). Je�li 80 procent wszystkich dom�w jest bia�ych, to ka�dego roku sprzedaje si� 80 milion�w galon�w bia�ej farby do dom�w. (Nie zapominaj o ostatnim kroku!) PODEJ�CIE "ZACZNIJ NA MA�EJ": Mo�esz tak�e zacz�� od ma�ego i zaj�� 27-tysi�czne miasto (oko�o jednej dziesi�ciotysi�cznej populacji). Je�li przyjmiemy to samo za�o�enie, �e po�owa miasta mieszka w trzyosobowych domach, to jest 4500 dom�w plus kolejne 10 procent, to jest naprawd� 5000 dom�w, o kt�re trzeba si� martwi�. Malowane co 10 lat, ka�dego roku maluje si� 500 dom�w. Je�li ka�dy dom ma �cian� o powierzchni 2000 st�p kwadratowych, a ka�dy galon farby pokrywa 100 st�p kwadratowych, to ka�dy dom potrzebuje 20 galon�w - a zatem ka�dego roku w typowym mie�cie sprzedaje si� 10000 galon�w farby do wn�trz. By� mo�e 8000 z nich jest bia�ych. Pomn� przez 10 000 - masz 80 milion�w galon�w. Osoba prowadz�ca rozmow� kwalifikacyjn� mo�e nast�pnie zapyta�, w jaki spos�b faktycznie uzyska�by� ten numer podczas pracy, je�li to konieczne. U�yj swojej kreatywno�ci - skontaktowanie si� z g��wnymi producentami farb by�oby rozs�dne, zadzwonienie do dzia�u statystyk HUD mo�e pom�c, a nawet przeprowadzenie ma�ej pr�bki drugiego obliczenia w kilku reprezentatywnych miastach jest mo�liwe.

Twoja kolej: co chcesz wiedzie�?

Po zako�czeniu znacznej cz�ci wywiadu, osoba przeprowadzaj�ca rozmow� zazwyczaj daje Ci mo�liwo�� zadania pyta�. Nie relaksuj si�. Brak pyta� merytorycznych sprawi, �e b�dziesz wydawa� si� niezainteresowany i postawisz pytania o to, ile poch�on��e�, kiedy ankieter m�wi� o firmie i dost�pnym stanowisku. Przed przyst�pieniem do rozmowy warto przygotowa� trzy lub cztery pytania. W ten spos�b b�dziesz mia� co� do powiedzenia na wypadek, gdyby zagra�a�a niezr�czna cisza. A te pytania, poniewa� przygotowa�e� je wcze�niej, b�d� odzwierciedla� wszelkie twoje powa�ne obawy. Ale upewnij si�, �e Twoje wcze�niej zaplanowane pytania nie obejmuj� czego�, co zosta�o om�wione. Kiedy ankieter m�wi, spr�buj pomy�le� o pytaniach na podstawie jego wypowiedzi. Nast�pnie, kiedy nadejdzie czas, aby zada� pytanie, powt�rz to, co powiedzia� ankieter jako wprowadzenie do pytania. To dowodzi, �e s�ucha�e�. Na przyk�ad: "Powiedzia�e�, �e sprzeda� spada w sierpniu i wrze�niu. Czy uda�o Ci si� odkry�, dlaczego? " Zapytania wywo�ane prawdziwym zainteresowaniem przewa�aj� nad wszystkimi obowi�zkowymi. Kilka inteligentnych pyta� pozostawi ankietera z du�ym wra�eniem Twojej inteligencji i dalszego zainteresowania prac�. Zestaw pyta� do zadawania:

1. Jak �atwo ludzie przechodz� z tego stanowiska? Gdzie oni st�d id�?
2. Jaki rodzaj wyst�pu zas�ugiwa�by na podwy�k� lub awans?
3. Czy jest to dobra pozycja do poznania tej bran�y?
4. Co uwa�asz za jedn� z najwi�kszych wad tego stanowiska?
5. Jak cz�sto 40-godzinny tydzie� zamienia si� w 50- lub 60-godzinny tydzie�?
6. Gdzie usi�d�?
7. Co wed�ug Ciebie jest najbardziej satysfakcjonuj�c� cech� tej pracy?
8. Kto by�by moimi bezpo�rednimi prze�o�onymi?
9. Kim byliby pozostali cz�onkowie mojego zespo�u?
10. Jak widzisz przysz�o�� tej firmy?
11. Jakie s� bezpo�rednie cele rynkowe tej firmy?
12. Jakie s� Twoje ulubione rzeczy w pracy tutaj? Czy s� jakie� wady?
13. Czy oferujecie �wiadczenia lub opcje na akcje?
14. Dlaczego to stanowisko zosta�o udost�pnione (lub stworzone) i w jakich okoliczno�ciach mo�e zosta� rozwi�zane?
15. Gdyby� mia� zrobi� wykres ko�owy przedstawiaj�cy prac� w tej pozycji, jak by to wygl�da�o?

Dogrywka

Kiedy rozmowa dobiegnie ko�ca, opu�� budynek tak wdzi�cznie, jak wszed�e�, upewniaj�c si�, �e jeste� tak serdeczny dla ludzi wychodz�cych, jak wchodzi�e�. Podczas dekompresji po�wi�� troch� czasu na przejrzenie wywiadu, gdy jest jeszcze �wie�y w twoim umys�. Zadaj sobie pytanie: jak mog�e� lepiej odpowiedzie� na pytania? Gdzie ci si� uda�o? Gdzie si� nie uda�o? Co zrobisz inaczej nast�pnym razem? Oceniaj�c rozmow� kwalifikacyjn�, nie pozw�l, aby fakt, �e nie czu�e� wi�zi z osob� prowadz�c� rozmow� kwalifikacyjn�, odstraszy Ci� od dobrej pracy. Na koniec zastan�w si�, czego si� dowiedzia�e� o firmie i czy, bior�c pod uwag� wszystkie kwestie, b�dzie to dla Ciebie dobre miejsce. List z podzi�kowaniem jest niezb�dny. Otrzymaj poczt� dzie� po rozmowie kwalifikacyjnej. Je�li rywalizacja mi�dzy tob� a innym kandydatem jest intensywna, podzi�kowanie mo�e by� dodatkowym wysi�kiem, kt�ry doprowadzi ci� do zwyci�stwa. Unikaj przesady i nadmiernego entuzjazmu. Notatka powinna by� serdeczna i zwi�z�a. Podzi�kuj rozm�wcy za zaproszenie na rozmow� kwalifikacyjn�. Powiedz ankieterowi, �e rozmowa z nim by�a przyjemno�ci�. Nast�pnie wspomnij o czym�, czego nauczy�e� si� podczas rozmowy kwalifikacyjnej i zapewnij, �e nadal jeste� zainteresowany tym stanowiskiem - to znaczy, je�li nadal jeste� zainteresowany. W niekt�rych przypadkach po��czenia kontrolne mog� r�wnie� zapewni� dodatkowy nacisk na �cian� pracy. Ale dobrze jest oceni� sytuacj�, zanim zadzwonisz. Telefonowanie mo�e sprawi�, �e b�dziesz wygl�da� na zbyt ch�tnego, a je�li przesadzisz, mo�e zniech�ci� potencjalnych pracodawc�w. Po rozmowie kwalifikacyjnej w du�ej i ruchliwej firmie wraz z kilkoma innymi kandydatami prawdopodobnie lepiej po prostu wys�a� wiadomo�� i poczeka� na odpowied�. Dop�ki potencjalni pracodawcy nie podejm� decyzji, wszystko, co im powiesz, mo�e zosta� u�yte przeciwko tobie w czasie podejmowania decyzji. Z tego powodu zar�wno telefony, jak i listy nale�y traktowa� jako przed�u�enie rozmowy. Ostatni� rzecz�, jakiej chcesz, jest niezdarna kolejna rozmowa, kt�ra zrobi o Tobie pozytywne wra�enie. Ale dobrze umiejscowiony telefon lub list uzupe�niaj�cy mo�e da� ci okazj� do wyra�enia pomys�u, o kt�rym nie wspomnia�e� podczas rozmowy kwalifikacyjnej, umiejscowienia swojego nazwiska w ich pami�ci, wykazania si� wytrwa�o�ci� i oddzielenia si� od wi�kszo�ci kandydat�w, kt�rzy nie kontynuuj. Listy z podzi�kowaniami przes�ane poczt� elektroniczn�, je�li s� dobrze napisane, s� ca�kowicie akceptowalne we wszystkich, z wyj�tkiem najbardziej konserwatywnych zawod�w.

Powr�t

Poradnik Petenta HR-owcabazawiedzy24.pl

Poradnik Petenta HR-owca